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Versandbedingungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen an der Lieferadresse vornehmen. Die meisten Standardlieferungen werden von unserem zuverlässigen Spediteur, International Packet, abgewickelt, basierend auf dem Gewicht und der Produktart Ihrer Bestellung. Die Versandzeit beträgt 1-3 Werktage, es sei denn, es treten unvorhergesehene Umstände auf. Ihr Artikel wird von unseren weltweiten Lagern versandt, die nach dem Zufallsprinzip basierend auf Ihrem Standort ausgewählt werden. Lieferzeit: ca. 1-3 Wochen. Bitte beachten Sie, dass alle Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden, in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir können leider keine Rückerstattung oder erneuten Versand für unzustellbare Artikel in den folgenden Situationen anbieten. Wir empfehlen, sich an den örtlichen Kurierdienst zu wenden, um Unterstützung zu erhalten:

• Falsche Adresse oder Telefonnummer angegeben.
• Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe des örtlichen Kurierdienstes.
• Verweigerung der Annahme des Pakets.
• Weigerung, Steuern zu zahlen.
• Weigerung, den Zoll abzufertigen.

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist und sich ändern kann. Im Falle von Änderungen werden wir eine offizielle Benachrichtigung zukommen lassen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Richtlinie von Kokogol erlaubt Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen für allgemeine Artikel. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten. Wir können leider keine Rückerstattung oder erneuten Versand für unzustellbare Artikel in den folgenden Situationen anbieten. Wir empfehlen, sich an den örtlichen Kurierdienst zu wenden, um Unterstützung zu erhalten:

• Falsche Adresse oder Telefonnummer angegeben.
• Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe des örtlichen Kurierdienstes.
• Verweigerung der Annahme des Pakets.
• Weigerung, Steuern zu zahlen.
• Weigerung, den Zoll abzufertigen.

Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist und sich ändern kann. Im Falle von Änderungen werden wir eine offizielle Benachrichtigung zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Situationen nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage kommen:

• Wenn 72 Stunden seit Erhalt des Artikels vergangen sind.
• Schäden oder fehlende Teile, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden.
• Nichtgefallen des Artikels aufgrund persönlicher Vorlieben.

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen, klicken Sie bitte auf "Kontaktieren Sie uns" und hinterlassen Sie uns eine Nachricht. Wir werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen antworten. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Sollte ein Umtausch aufgrund unzureichenden Lagerbestands nicht möglich sein, werden wir Sie über die alternative Lösung informieren. Bitte beachten Sie, dass selbst zurückgesandte Produkte nicht bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst für Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen.